Häufige Fragen

Derzeit ist eine Bestellung des Abonnements "Anders Handeln" nur telefonisch unter 040 4711 2727, per E-Mail oder über unser Kontaktformular möglich.

Wenn Sie die Themenheftreihe Anders Handeln regelmäßig erhalten möchten, bieten wir den Bezug im Abonnement an: Für 27,- Euro im Jahr (inkl. Versand) senden wir Ihnen ab der nächsten Ausgabe die Themenhefte automatisch direkt nach dem Erscheinungstermin zu. Das Abonnement ist jährlich kündbar. Wenn Sie ein Abonnement abschließen oder Ihr Abonnement kündigen möchten, nutzen Sie hierfür gern unser Kontaktformular (siehe oben).

Andere Zeiten e.V. behält sich im Falle von Abonnements vor, den Abo-Preis anzuheben, die Erscheinungsweise des Titels zu ändern, sowie seine redaktionelle Gestaltung zu ändern oder zu variieren.

Bei Preiserhöhungen steht dem Abonnenten zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung ein außerordentliches Kündigungsrecht zu. Die Kündigung muss dem Vertragspartner innerhalb eines Monats ab Mitteilung der Preiserhöhung zugehen.

Hier finden Sie unsere AGB.

Nach Abschluss der Bestellung in unserem Webshop erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sehen Sie bitte auch in den Unbekannt- oder Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms, wenn diese Bestätigung
nicht unmittelbar bei Ihnen eintrifft.

Derzeit ist es in unserem Webshop nicht möglich, Bestellungen
aus dem bzw. ins Ausland aufzugeben bzw. an ausländische Adressen versenden zu lassen.

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen per E-Mail an auslandsbestellung@anderezeiten.de. Hier können Sie auch die Versandkosten ins Ausland erfragen.

Aufgrund der geänderten Zollbestimmungen können wir derzeit keinen Versand in die USA anbieten. Weitere Informationen hierzu finden Sie bei DHL.

Besteller:innen aus der Schweiz und Österreich wenden sich mit
Ihrem Bestellwunsch bitte an unsere dortigen Vertriebspartner:

Schweiz:

Verein tecum

Tecum Kiosk

Frau Carola Menzi

Laucheweg 6

9556 Affeltrangen

Tel.+41 52 720 73 81

E-Mail: info@tecumkiosk.ch

Internet: https://www.tecumkiosk.ch

 

Österreich:

Behelfsdienst der Diözese Linz

Kapuzinerstr. 84

4020 Linz

Tel +43 732 7610-3813

E-Mail: behelfsdienst@dioezese-linz.at

Internet: https://www.dioezese-linz.at/shop/behelfsdienst/home/anderezeitenev

Hier finden Sie unsere Datenschutzerklärung.

Für den Versand an eine DHL Packstation benötigen wir Ihre Postnummer und die vollständige Anschrift der Packstation.

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine DHL Packstation senden lassen möchten, bestellen Sie bitte nicht in unserem Onlineshop, sondern hier per E-Mail.

Sie erreichen uns telefonisch unter 040 4711 2727 (Mo. - Do. 9-16 Uhr / Fr. 9-15 Uhr) sowie rund um die Uhr per E-Mail.

Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen auch gern über unser Kontaktformular an uns.
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Verfügbare Artikel:

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Die Lieferzeit vorbestellter Artikel richtet sich nach deren Erscheinungstermin. Diesen können Sie der jeweiligen Artikelbeschreibung entnehmen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die vorbestellte Artikel enthalten, immer erst zum Liefertermin der Vorbestellung in den Versand gegeben werden können.

Wenn Sie verfügbare Artikel sofort erhalten möchten, bitten wir Sie, Bestellung und Vorbestellung separat aufzugeben.

Unser Magazin zum Kirchenjahr "andere zeiten" erscheint dreimal jährlich in den Monaten Januar, Mai und September. Wir versenden es innerhalb Deutschlands kostenfrei an alle, die den regelmäßigen Bezug wünschen. Sie erhalten es unabhängig von einer Bestellung - wahlweise als gedrucktes Heft oder digital.

Wenn Sie einen regelmäßigen Bezug des gedruckten Magazins ins Ausland wünschen, bitten wir um eine jährliche Portospende.

Für die Druckausgabe des Magazins können Sie sich hier per E-Mail an- oder auch wieder vom Bezug des Heftes abmelden.

Eine Anmeldung für die digitale Ausgabe des Magazins ist hier möglich.

In unserem Onlineshop gilt ein Mindestbestellwert von 4,- EUR zzgl. Versandkosten. Wenn Sie für einen geringeren Warenwert bestellen möchten, bitten wir Sie, sich telefonisch (040 4711 2727) oder per E-Mail an uns zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung immer Versandkosten von mindestens 2,50 EUR entstehen.

Andere Zeiten e.V. | Fischers Allee 18 | 22763 Hamburg

Wir haben für Sie geöffnet:

Montag-Donnerstag: 8:30 - 17 Uhr

Freitag: 8:30 -16 Uhr

Bitte beachten Sie, dass in der Zeit unserer Andacht am Mittwoch
von 11:45 bis 13:15 Uhr keine Abholung möglich ist.

Sie können die bei uns bestellten Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen zurückgeben. Wenden Sie sich in diesem Fall telefonisch unter 040 4711 2727 oder schriftlich per E-Mail an reklamation@anderezeiten.de an uns und senden dann nach Absprache die bestellten Artikel an uns zurück.

Die Zwei-Wochen-Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie unsere Sendung erhalten.

Für die Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett per Post bzw. per E-Mail. Bitte senden Sie uns Ihre Retoure nur mit diesem Etikett zurück.

Sperrige oder schwere Lieferungen, deren Rücksendungen Ihnen
Schwierigkeiten bereiten, lassen wir auf Wunsch bei Ihnen durch DHL/Spedition abholen.

Wir möchten Lösungen für ein möglichst klimaneutrales Arbeiten sowie entsprechende Ausgleichsmöglichkeiten finden. Deshalb werden unsere Veröffentlichungen auf Recyclingpapier bzw. auf Papier aus verantwortungsvollen Quellen (FSC) gedruckt. Das Papier, das wir für unser Magazin verwenden, ist sogar mit dem Blauen Engel ausgezeichnet.

Für die nicht vermeidbaren Treibhausgasemissionen unterstützen wir Ausgleichumweltprojekte zur Kompensation, z. B. den Verein Bergwaldprojekt
e.V. im Harz sowie ein internationales Waldschutzprojekt in Brasilien. Nähere
Informationen erhalten Sie hier.

Außerdem beteiligt sich Andere Zeiten e.V. an den Kosten des
Dualen Systems und ist bei der Stiftung Zentrale
Stelle Verpackungsregister mit der Registriernummer DE1303838918369 eingetragen.

Für den Postversand nutzen wir das GoGreen-Angebot der Deutschen Post, das die beim Transport entstehenden CO2-Emissionen durch Investitionen in international anerkannte Klimaschutzprojekte kompensiert.

Aktueller Hinweis: Aufgrund der geänderten Zollbestimmungen versenden wir derzeit nicht in die USA, wir bitten um Verständnis. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie auf der Website von DHL.

Sendungen bis 1 kg (Warenpost International Premium)

Versandtarif 1 (EU)**:

• bis 500 g: 11,- EUR
• bis 1 kg: 13,- EUR

Versandtarif 2 (Europäischer Kontinent, Non-EU)**:

• bis 500 g: 11,- EUR
• bis 1 kg: 15,- EUR

Versandtarif 3 (weltweit inkl. Eurasien)**:

• bis 500 g: 13,- EUR
• bis 1 kg: 19,50 EUR

Sendungen über 1 kg (DHL Paket International Standard Premium)

Versandtarif 1 (EU)**:

• bis 2 kg: 17,- EUR
• bis 3 kg: 18,- EUR
• bis 4 kg: 19,- EUR
• bis 5 kg: 20,- EUR
• bis 6 kg: 21,- EUR
• bis 7 kg: 22,- EUR
• bis 8 kg: 23,- EUR
• bis 9 kg: 24,- EUR
• bis 10 kg: 25,- EUR
• bis 11 kg: 26,- EUR

Versandtarif 2 (Europäischer Kontinent, Non-EU)**:

• bis 2 kg: 22,50 EUR
• bis 3 kg: 24,- EUR
• bis 4 kg: 25,- EUR
• bis 5 kg: 26,- EUR
• bis 6 kg: 27,50 EUR
• bis 7 kg: 29,- EUR
• bis 8 kg: 30,- EUR
• bis 9 kg: 31,50 EUR
• bis 10 kg: 32,50 EUR
• bis 11 kg: 34,- EUR

Für Sendungen über 11 kg sowie für den weltweiten Versand inkl. Eurasien wird der Preis individuell berechnet. Anfragen bitte per E-Mail an: 

auslandsbestellung@anderezeiten.de.

Bitte beachten Sie:

Für Geschenksendungen fällt eine zusätzliche Servicepauschale von 0,50 EUR pro Lieferung an.

*Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

**Die Länderzuordnung der Versandtarife entspricht derjenigen der Warenpost International / DHL Paket International.

Versandtarif 1 (EU): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.

Versandtarif 2 (Europäischer Kontinent, Non-EU): Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Grönland, Großbritannien, Island, Liechtenstein, Mazedonien, Moldau (Republik), Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Schweiz, Serbien, Ukraine, Vatikanstadt und Weißrussland.

Versandtarif 3 (weltweit inkl. Eurasien) betrifft alle Länder, die nicht in Tarif 1 oder Tarif 2 aufgeführt sind, und wird individuell berechnet.

Unsere Versandkosten sind nach dem Versandgewicht ab 2,50 EUR gestaffelt und können Ihnen daher erst im Warenkorb vor Ende der Bestellung ausgewiesen werden. Es gelten derzeit folgende Preise (Irrtum und Änderungen vorbehalten):

bis 500 g:
2,50 EUR (entspricht einem Adventskalender)

bis 1000 g:
3,50 EUR (entspricht 2 Adventskalendern)

bis 2 kg:
4,50 EUR (entspricht 3-5 Adventskalendern)

bis 5 kg:
6,50 EUR (entspricht 6-14 Adventskalendern)

Weitere Versandkosten erfragen Sie gern per E-Mail oder Telefon unter 040 4711 2727.

Bitte beachten Sie, dass wir für den Versand einer Geschenksendung bei Bestellung per E-Mail oder am Telefon 0,50 EUR für den weiteren Aufwand zu den üblichen Versandkosten berechnen.

*Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

Nutzen Sie gern die Möglichkeit zur Vorbestellung im Andere Zeiten Shop.

Sie erhalten Ihre Vorbestellung dann automatisch zum Erscheinungstermin des jeweiligen Artikels.

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen, die eine Vorbestellung enthalten, erhalten Sie die gesamte Lieferung - also auch die verfügbaren Artikel - ablaufbedingt erst zum Erscheinungstermin der Vorbestellung. Wenn Sie einzelne Artikel Ihrer Bestellung sofort benötigen, bestellen Sie diese bitte separat.

Hinweis:
Der Andere Advent, Der Andere Advent für Kinder und die Adventskarte erscheinen immer Mitte September und werden dann versendet. Vorbestellungen für den Fasten-Wegweiser wandeln gehen Anfang Januar in den Versand.

Im Andere Zeiten Shop haben Sie die Möglichkeit, Ihren Einkauf direkt im Bestellvorgang per Kreditkarte zu bezahlen. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Vorauszahlungen eine nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich ist.

Alternativ bieten wir Ihnen die Zahlung auf Rechnung innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.